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Formation assistant(e)s : organisation, communication, outils
Vingt-trois demi-journées pour les assistant(e)s, office managers, secrétaires et fonctions support, de l’organisation personnelle à la coopération entre services, en passant par l’IA et Microsoft 365. Prenez un module, une journée type ou tout le parcours.
Pour qui ? Assistant(e)s, secrétaires, office managers et fonctions support.
- Prix affiché
- Devis en PDF
- Un outil à garder après chaque module
- Dès 2 heures
Les modules (23)
Chaque module dure une demi-journée. Associez-en plusieurs pour faire une journée ou un parcours.
Gérer son temps et ses priorités
Distinguer l’urgent de l’important et organiser sa semaine avec méthode.
Livrable : Matrice de priorités et planning type
Gérer les urgences et les imprévus sans désorganiser sa journée
Garder le cap quand tout arrive en même temps.
Livrable : Protocole de gestion des urgences
Assister plusieurs managers : organiser, arbitrer et communiquer
Poser des règles de fonctionnement et arbitrer entre des demandes concurrentes.
Livrable : Règles de fonctionnement avec vos managers
Anticiper les besoins de son manager et gagner en proactivité
Repérer ce qui va arriver et préparer avant qu’on le demande.
Livrable : Calendrier d’anticipation
Organiser une réunion efficace de A à Z
De l’invitation au suivi des décisions.
Livrable : Check-list de réunion
Prendre des notes et produire un compte rendu utile
Capter l’essentiel et restituer clairement décisions et actions.
Livrable : Modèle de compte rendu
Rédiger des e-mails professionnels clairs et efficaces
Structurer, aller droit au but et adapter le ton.
Livrable : Modèles d’e-mails
Communiquer efficacement avec son manager
Préparer ses points, faire remonter l’information et se faire entendre.
Livrable : Trame de point régulier avec son manager
Savoir dire non, négocier un délai et recadrer une demande
Poser ses limites avec tact et proposer des alternatives.
Livrable : Scénarios et formulations pour négocier
Collaborer efficacement à distance avec Teams et Microsoft 365
Partager, coordonner et animer à distance avec les bons réflexes.
Livrable : Guide de bonnes pratiques de collaboration
Trouver sa place dans l’équipe et contribuer à sa performance
Clarifier son rôle, ses contributions et sa valeur ajoutée auprès des collègues et des managers.
Livrable : Fiche de contributions et d’attentes
Devenir le partenaire de son manager
Passer de l’exécution au partenariat : proactivité, attentes réciproques et logique gagnant-gagnant.
Livrable : Manuel d’utilisation de son manager
Fiabiliser l’information : classer, archiver, retrouver
Principes de classement, de nommage et d’archivage pour retrouver vite ce dont on a besoin.
Livrable : Plan de classement de votre équipe
Relances et suivi des dossiers
Relancer sans froisser, suivre les échéances et ne rien laisser tomber.
Livrable : Tableau de suivi et modèles de relance
Gérer les périodes de forte activité
Anticiper les pics, répartir la charge et communiquer pour tenir dans la durée.
Livrable : Plan de gestion d’un pic d’activité
Communiquer avec des interlocuteurs aux styles différents
Repérer les styles de communication et adapter son message à chacun.
Livrable : Fiche des styles de communication
Traiter une réclamation ou un interlocuteur difficile
Écouter, reformuler, annoncer ce qui sera fait et conclure sereinement.
Livrable : Trame de réponse à une réclamation
Accueillir et intégrer un nouveau collègue
Préparer son arrivée, l’accompagner les premières semaines et l’aider à trouver ses repères.
Livrable : Livret d’accueil et check-list d’intégration
Coopérer avec les autres services
Comprendre les circuits de décision et construire des relations de travail fluides entre services.
Livrable : Cartographie de vos interlocuteurs clés
Assistant(e) et IA : gagner du temps avec méthode
Écrire de bons prompts, vérifier les résultats et protéger les informations confidentielles.
Livrable : Bibliothèque de prompts d’assistant(e)
Prendre en main Outlook, Teams, Planner et OneNote
Organiser son travail et celui de l’équipe avec les outils Microsoft 365 du quotidien.
Livrable : Fiche de réglages et d’usages personnels
Contribuer à la démarche responsable de son organisation
Repérer des gestes simples, concrets et mesurables pour agir à son niveau.
Livrable : Plan de gestes responsables pour votre équipe
Construire son plan d’action et progresser dans la durée
Faire le point sur ses pratiques, fixer des priorités et suivre ses progrès à 30, 60 et 90 jours.
Livrable : Plan d’action personnel
Comment ça se passe
- Choisissez vos modulesAjoutez ceux qui répondent à votre besoin, ou partez d’un programme type.
- Voyez le prix tout de suiteLe total en jours et le prix se calculent devant vous.
- Recevez votre devis en PDFVous nous donnez vos coordonnées, et nous revenons vers vous pour le devis définitif.
Tarifs
Demi-journée : 700 € HT. Journée : 1 250 € HT. Module de 2 heures : 380 € HT. Pour un groupe de 10 personnes au plus, hors frais de déplacement éventuels. Remise de 10 % à partir de trois journées. Voir les solutions de financement.
Questions fréquentes
Une assistante peut-elle suivre un module seule ?
Oui, le format individuel ou en petit groupe existe. Pour un travail d’équipe, 4 à 10 personnes donnent les meilleurs échanges.
Prenez-vous en compte les outils que nous utilisons ?
Oui. Nous adaptons les exercices à vos outils (messagerie, agenda, Teams, Planner…) et à votre organisation.
Combien de temps dure un module ?
Un module dure une demi-journée (3 h 30), deux modules font une journée (7 h). Le sur-mesure commence à 2 heures.
Combien coûte une formation ?
La demi-journée est à 700 € HT et la journée à 1 250 € HT, pour un groupe de 10 personnes au plus, hors frais de déplacement éventuels. Une remise de 10 % s’applique à partir de trois journées.
Où a lieu la formation ?
Chez vous, chez nous en Île-de-France, dans une salle près de chez vous, à distance ou en format hybride. Hors Île-de-France, un formateur partenaire intervient près de chez vous.